Refund policy
As devoluções e trocas serão aceitas até 30 dias após a efetivação da compra.
Para devolver ou trocar um produto é IMPRESCINDÍVEL que TODAS as condições abaixo sejam cumpridas:
- O produto não tenha sido usado.
- O produto esteja completo e com todos os seus acessórios.
- O produto seja devolvido em sua embalagem original.
- A embalagem original esteja em perfeito estado.
Trocas ou devoluções de roupas íntimas (underwear), por questões de saúde e higiene, só serão aceites com a embalagem original intacta.
Se o produto adquirido estiver incorreto ou defeituoso, você pode solicitar a devolução através do e-mail crm@brazilianfashion.pt o qual fornecerá as instruções.
É possível realizar trocas de tamanho ou modelo.
Em caso de devolução, qualquer desconto e/ou voucher (valor da recompensa) será perdido. Apenas o valor pago pelo artigo será devolvido, não os descontos obtidos com o voucher de recompensa.
TAXAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A GRATUIDADE das taxas de envio das devoluções e da primeira troca são somente para pedidos de Portugal e Espanha. Caso haja outras trocas decorrentes do mesmo pedido será cobrado o custo do frete utilizado.
Devoluções e trocas de compras dos demais países será cobrada o custo do frete.
DIREITO DE REVOGAÇÃO DO CONTRATO
O consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias corridos sem qualquer justificativa. Este prazo expira em 14 dias corridos a partir do dia em que você, ou alguém indicado por você, recebeu fisicamente os produtos.
Para exercer tal direito, basta comunicar esta intenção através do e-mail crm@brazilianfashion.pt, a partir do qual serão enviadas instruções.
No caso de devolução por defeito e do exercício legal do direito de revogação do contrato, os custos de fretes serão arcados pela Brazilian Fashion.
A geração do crédito de devolução por defeito e troca só será autorizada após a conferência e aceitação dos produtos pela Brazilian Fashion.
As devoluções em dinheiro, quando aplicável, serão feitas até 3 dias úteis após a conferência e aceitação dos produtos pela Brazilian Fashion.
Após acordado o processo de devolução e troca, embale bem o produto na sua embalagem original e envie pelo correio ou transportadora para:
Brazilian Fashion (Albufeira Terrace)
Rua do Município, Lote 32, Piso -1, Loja 5
8200-161 Albufeira
O direito de revogação do contrato não se aplica nos casos de produtos alterados ou personalizados e também nos casos de roupas íntimas cujas embalagens lacradas tenham sido abertas pelo cliente.